中国破费者报福州讯（记者张文章）2月上旬，奶茶福建省漳州市市场监管局宣告2023年度漳州市12315信息零星数据合成陈说，出面场并传递了2起典型案例，发破费其中一起奶茶破费瓜葛案例激发关注。索赔一位破费者在饮后的千元奶茶杯中发现一根头发坚持索赔千元，争议双方因抵偿金额差距较大，奶茶最终导致行政救命失败，出面场诉至法院后双方告竣庭外救命。发破费
据悉，索赔2023年漳州12315经由天下12315平台共挂号破费者咨询、千元歌咏、奶茶揭发128610件，出面场其中歌咏32752件，发破费与去年同期比照削减33.89%，索赔占总量的千元25.47％，为破费者挽回经济损失297.46万元。其中，食物类歌咏16360件，占商品类歌咏量的58.76%，同期比照削减34.43%。食物类歌咏仍居破费商品类歌咏排名第一位，且逐年递增。食物类歌咏排名前三的“下场种别”为食物清静下场、不同理相助下场、计量下场。食物类歌咏主要反映：食物有异味、含异物；食物保质期内发霉、演化，逾越保质期；虚伪张扬、食物张扬成果；标签标识不适宜相关纪律等下场。
漳州市东山县破费者杨某某于2023年2月11日破晓10时许，在东山县西埔镇某饮品店置办了一杯自选奶茶11元，喝完之后，发现概况有一根头发。与该饮品店商议无果，杨某某恳求12315调以及处置，诉求凭证《食物清静法》纪律，退还货款，削减抵偿损失1000元。
经东山县市场监管局功使职员审核清晰，歌咏人杨某某向被诉方置办一瓶自选奶茶，价钱11元的情景属实。歌咏人称，置办自选奶茶之后，就拿回家里食用，撕开了顶端塑料膜，在喝完之后，于瓶底里发现的。接诉之后，功使职员机关对于被诉方妨碍现场魔难，被诉方情景卫生参差，效率职员不同服饰，佩戴帽子，操作尺度。现场未发现被诉方存在违法行动，功使职员将魔难情景向歌咏人反映，增长被诉方一再与歌咏人商议处置。被诉方展现违心赠予1杯自选奶茶予以收费体验，并抵偿100元，歌咏人展现谢绝。被诉方再次提出200元抵偿，歌咏人再次谢绝。歌咏人坚持要求1000元抵偿，并展现不商量的余地。头发是谁所为，双方当事人各有异议，也存疑不清扫其余因素带入的可能。功使职员以为歌咏人置办自选奶茶不是在现场食用，提供的头举事以证实被诉方所为，若是被诉方所为，也非主不雅分心，歌咏人的身段瘦弱未受伤害以及组成经济损失。
经现场核查，被诉方歇业执照、食物经营允许证、瘦弱证规画残缺，且均在实用期内，属正当经营。被诉方以为歌咏人食用该奶茶，身段瘦弱未受伤害以及组成经济损失，但违心给以歌咏人一些抵偿，但歌咏人谢绝与之告竣息争。由于抵偿金额差距，双方当事人不断无奈告竣救命协议。东山县市场监管局凭证《市场把守规画歌咏揭发处置暂行措施》相关纪律，予以妨碍救命。
双方当事人因无奈告竣救命协议，歌咏人杨某某于2023年5月初向东山县国夷易近法院提起诉讼，该院于2023年5月15日，以生意条约瓜葛予以存案。因证据缺少，杨某某以双方当事人已经告竣庭外救命息争协议为由，于2023年5月24日，向该院提出撤诉恳求，该院以为杨某某在本案诉讼时期恳求撤诉，适非法律纪律的条件。夷易近事裁定书展现，应承杨某某撤诉，案件受理费50元，减半收取25元，由杨某某负责。
责任编纂：游婕
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