苹果售后疑成"销赃"渠道:iPhone5损失异地现身 【综合】风气中国网

 

蒋学生查问到的苹果被盗iPhone5的维点窜换记实。

蒋学生被盗手机的售后损失发票以及三包凭证。       中新网6月6日电（IT频道 潘达）克日，疑成异地来自山东东营的销赃现身蒋学生向中新网IT频道反映，他前段光阴新买的渠道iPhone 5手机用了没多久就损失了，但不久后他经由自己这部iPhone 5的综合中国序列号查问到该手机已经在深圳的售后效率点被培修换机。发票、风气保修单等手机的苹果“身份信息”都在蒋先熟手里，而他人在不这些票据的售后损失情景下，若何在苹果的疑成异地售后效率点对于这部手机妨碍培修并替换新机，这引起了蒋学生对于苹果售后效率政策的销赃现身质疑。

　　损失的渠道iPhone被“洗白”

　　据蒋学生回顾，他是综合中国往年3月中旬丢的iPhone 5手机，手机损失后他赶快分割了苹果的风气客服，客服当时称已经为蒋学生建树档案，苹果但无奈提供详细辅助，并让他报警经由警方找回自己损失的手机。

　　5月初，蒋学生经由自己手机的序列号码查问到自己丢的iPhone 5手机泛起了在深圳的培修记实，并替换了新机。该查问记实的形态展现的是“停止以及实现”，这引起了蒋学生的不满。很显明，拿着蒋先熟手机的人并无该部手机的票据凭证，但却可能在苹果的售后效率点妨碍维点窜换。

　　据清晰，这家位于深圳华强北路名为Serviceone的公司是苹果公司民间授权的售后效率点，蒋学生再次与苹果客服取患上分割并被见告，苹果与售后效率点的关连不大，详细能不能培修或者换机，需要提供哪些凭证，都是售后公司自己来定的，苹果公司对于其并无约束。

　　此外，苹果客服建议蒋学生报警，并由警方给苹果公司发送相关邮件，配合找回手机。但由于波及异地找回赃物，挨次比力啰嗦，蒋学生在与警方取患上分割后也尚未患上到处置。

　　手机迟迟无奈找回，而此事的前先后后让蒋学生也很不清晰，他说，“我最大的质疑便是，这不属于侵略破费者权柄吗？辅助立功份子的居然是商家，着实不能清晰。”

　　中新网IT频道也就此事拨打了苹果民间客服电话，苹果客服建议手机损失要实时报警，由警方发送邮件给苹果，之后双方一起辅助找回手机。但当讯问需要警方发一封甚么内容的邮件时，苹果客服方面临此并不清晰。同时，像蒋学生所说同样，苹果客服还展现，他们与售后之间并无多少多分割，培修的尺度及凭证信息等要求都是售前方面自己定的。

　　维权老本高 找回难度大

　　据清晰，像蒋学生这样手机被盗异地换机的情景尚有良多，他们对于这种行动称作是“洗白”。他们的履历都差未多少，而服从也大概况是不清晰之。

　　对于偷窃iPhone手机的小偷来说，刷机后看成二手机销售牟利低，但假如机械还在保修期内，则会将iPhone送至苹果正规培修点，替换新机械后再发售，一部手机转手至少可赚2000元。

　　与其余品牌手机培修时替换倾向零部件方式差距，iPhone培修接管的是整机培修、替换方式。iPhone手机被分为3个部份，后盖、中间模块以及屏幕，除了后盖不能换之外，其余两组部件均可直接替换，这即是换了一部新机。

　　更紧张的是，被盗手机到总部“回炉”后，原本的机主也无奈经由手机串号来追踪手机，至关于把手机残缺“洗白”了。假如是送到异地的苹果培修点，破费者更难找回手机。这也给警方式律削减了良多的难度。

　　售后成“销赃”渠道 苹果有差迟

　　对于此，有法律界人士以为，效率点在培修时，无奈核实手机归属，在案件未定性的情景下，无奈判断手机便是赃物。因此从法律上来说，苹果效率点并不组成抵破费者侵权。可是另一方面，部份苹果效率点的这种做法，简直给立功份子以可趁之机。

　　另一方面，手机被盗尽管是要报案，由公安机关辅助找寻。可是就失主们当初的情景来看，报案后简直还存在良多详细下场无奈处置，假如失主简直把握短缺证据也可能诉诸法律，可是为了一部手机到当地打一场讼事，老本也不小。

　　此前，《IT时报》也报道了同样的案例，当时，上海泛洋状师事件所状师刘春泉展现，在《手机三包》中，第九条第一款纪律，在三包实用期内，破费者补葺、换货、退货理当凭发票以及三包凭证规画。第二款意思是，假如丢了的话，不能以不发票以及三包凭证为由谢绝实施保修的使命。

　　苹果以及苹果特约培修点对于第二款的清晰实际上扭曲了法律的纪律，虽说不能由于破费者不发票以及三包凭证而谢绝其保修要求，但最至少苹果方面理当看一下其余的证实文件，理当挂号送修者真正的身份信息。假如说连这些都不的话，苹果方面在法律上存在比力清晰的差迟。

　　良多iPhone被盗用户都以为，当初苹果的售后已经成为了小偷的“销赃”渠道，二手手机店以及苹果授权培修店的不尺度操作，是倾向患上以存在的源头，假如二手店严厉按纪律挂号发售人的姓名、实用身份证件等质料，势必大猛侵略偷窃怀疑人的气焰。

　　尚实用户展现，如不能尽快堵住被盗iPhone的“洗白”渠道，受损的恶果最终将经由用户，传导至苹果授权培修店，致使全部苹果公司。