为着实把信访使命做实做好，深圳近些年来，龙华龙华区突出强化向导包案、区强畅通渠道、导包数字规画、案化案督导魔难。解多在区向导包案增长下，年信一批历史遗留积案、访积倒流信访案均患上到安妥处置，深圳乐成化解的龙华40多年信访积案，被国家信访局歌咏“在新时期拓展了‘枫桥履历’”。区强
“在龙华，导包向导包案既挂帅又出征，案化案既吹号又冲锋。解多面临久拖未定的年信疑难案件，首先要看的不是难不难的下场，而是看应不理当处置的下场。”龙华区信访局局长王建文展现，面临公共“急难愁盼”的下场，要换位思考自动处置公共诉求，这样能耐更有力地呵护公共正当权柄与社会调以及晃动。
年过七旬的姚学生以前40多年里曾经“白昼去上访，破晓宿陌头”。由于40多年前总体档案质料损失等遗留下场，姚学生成为无户籍、无职业、无家庭、无后世、无固假寓所、无生涯保障的“六无职员”，市信访局将该疑难重大案件交办至龙华区。
姚学生的上访案是由下级信访部份转交龙华区的一件典型的“三跨三分说(跨地域、跨部份、跨行业;人事分说、人户分说、人事户分说)”案，成因重大、取证难题。龙华区信访局以及龙华街道首先安妥处置了姚学生的临时部署下场，随后由龙华区主要向导带头包案、自动接访，百天光阴就化解了“六无”老人44年信访积案，展现了深圳速率以及深圳温度。
近些年来，龙华区强化向导包案制度，凝聚各方资源，实用减速案件化解，区“四套班子”主要负责同志带头包案接访，对于疑难信访案件自动“认领”，树模建议各级向导干部层层包案接访。2022年第一批区向导包案28宗，其中区委布告王卫以及区长雷卫华包案14宗，占包案总数一半。
“说暖心话，办暖心事，做来访公共的暖心人”“把信访变心访，化神色为友谊”……在龙华区，各级信访招待效率大厅的大门总是封锁着。为起劲畅通公共诉求反映渠道，做到矛盾隐患发如今早、处置在小，龙华区不断拓宽信访渠道，“多元效率”销毁“诉求拦阻”。
龙华区构建“500米效率圈”安夷易近意，整合信访大厅、党群效率中间等下层规画平台，零星搭建区、街道、社区、行动效率点“1+6+56+N”的四级公共诉求效率平台，“一站式”会集群集、受理公共诉求，让信访公共“只进一扇门、至多跑一地”，将信访诉求处置在公共家门口。
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